Fehler

Schließen

Informationen

Schließen

Erfahrungsberichte

Provide Support hat Kunden auf der ganzen Welt, die einer breiten Palette an Branchen und Märkten angehören. Sie verwenden unseren Service, weil sie überzeugt sind, dass Live-Support Kundenbeziehungen verbessert, den Umsatz erhöht, Markenwiedererkennung steigert und Kosten für Vertrieb und Kundendienst reduziert.

Die folgenden Organisationen setzen den Dienst von Provide Support ® auf ihren Websites ein. Wir bedanken uns für ihre Meinungen zu unserer Dienstleistung und für die Erlaubnis, ihre Kommentare auf dieser Seite zu veröffentlichen.

  • "United SCP has had a "live support" features on our websites for many years. We were so used to paying the $59.00 per month for a single user that we just thought "that's the way it goes" until we started shopping it out. We were astounded by the variety of providers but settled on Provide Support due to their outstanding customer support, ease of implementation and the variety of tools that they have available. My Company is rapidly expanding, we aren't huge but have a big footprint. Client's come to us for the same reason I went with Provide Support. When we need them they are there for us with a great product and accurate, timely information that we can take to the bank. I've watched as our sales team have closed clients using only Provide Support. It's impressive. I wish I would have given them this tool earlier. For us Provide Support = increased sales."

    Steve R Cooter
    President
  • "Wir betreiben unser eCommerce-Geschäft nun seit über 10 Jahren. 9 davon haben wir den Live Chat Support via Live Person (LP) in Anspruch genommen. Zunächst zahlten wir bei LP einen niedrigen monatlichen Lockpreis, der allerdings jährlich angehoben wurde, bis wir am Ende eine exorbitante Summe zahlten. LP nahm dabei keinerlei Rücksicht auf unseren engen finanziellen Rahmen als kleines Unternehmen. Auch mussten wir bei LP immer wieder Systemausfälle und Fehler erleben.

    Dann wurde alles anders. Als ich selbst einmal auf einer eCommerce-Seite einkaufen war, musste ich auf deren Chat-Funktion zurückgreifen. Nach dem erfolgreichen Chat, der in einem Kauf resultierte, sah ich die kleinen Buchstaben im Chat-Fenster: Powered by Provide Support. Nach ein paar Klicks und ein paar Absätzen auf der Provide Support-Webseite dachte ich: "Das klingt ziemlich mächtig - bestimmt ganz schön teuer.". Ich klickte auf die Preis-Seite und fand zu meiner Begeisterung eine faire und umfassende Preisstruktur. Ich meldete mich zum kostenlosen Probieren an, copy-pastete ein bisschen Code und schon lief es. Gerademal zwei Tage später hatte ich das alte und überteuerte LP gekündigt und für ein ganzes Jahr im voraus für Provide Support bezahlt.

    Seither bin ich mit Provide Support extrem zufrieden. Jeden Tag entdecke ich neue Funktionen und bin ein glücklicher Kunde. Der Wechsel zu Provide Support war einfach und wir sparen Hunderte von Dollar."

    Patrick D
    Eigentümer
  • „Wir haben bisher jahrelang LivePerson verwendet. Provide Support eignet sich viel besser für unser Geschäft und ist zudem viel wirtschaftlicher. Es ist sehr einfach einzurichten und anzupassen. Wir haben mehr Funktionen als je zuvor und sparen dabei noch Geld. Die Umstellung auf Provide Support ist ein Kinderspiel.“

    Patrick Forrester
  • „ProvideSupport hat sich mehr als bezahlt gemacht. Erstens teilen Kunden mir mit, sie fühlten sich bei Einkäufen über meine E-Commerce-Seite sicherer, da sie jederzeit jemanden kontaktieren können. Zweitens bin ich in der Lage, sofort Fragen zu Produkten zu beantworten, was eine klare Umsatzsteigerung nach sich zieht. Drittens sehe ich, wenn jemand viel Zeit im Warenkorb verbringt, und kann ihn kontaktieren, um beim Checkout zu helfen. Es gibt noch mehrere andere gute Gründe: Ich liebe ProvideSupport und schätze sehr die kompetente Kundenbetreuung, bei der die Leute wirklich wissen, wie sie einem helfen können. ProvideSupport ist ein voller Erfolg für meine Website.“

    Jim Drucker
    President
  • "Wir nutzen Provide Support nun schon seit einigen Jahren und sind mit dessen beständiger und verlässlicher Arbeit sehr zufrieden. Entscheidend ist, dass Provide Support unseren Kunden einen außerordentlich bequemen Kontaktweg bietet, wenn sie ihre Fragen schnell und effizient beantwortet haben möchten. Über das Chat-Tool können unsere Kundendienstmitarbeiter Kundenanfragen noch felxibler und auch abseits des Bürotelefons betreuen. Außerdem ist Provide Support für uns zu einem hervorragenden Einarbeitungsinstrument für neue Teammitglieder geworden. Anhand von alten Chat-Verläufen können neue Mitarbeiter schnell ein Gefühl für die Bedürfnisse unserer Kunden bekommen und erfahren, wie sie diesen am besten begegnen können. Und all das zu einem sehr fairen Preis. Wir sind sehr zufrieden."

    Karin Keller
    Managerin im Kundernservice
  • „Wir verwenden diese Chat-Anwendung seit etwa 4 Jahren und sind damit und mit der Kundenbetreuung sehr zufrieden. Unser Business dreht sich um Software für Online-Projektmanagement und unsere Website-Besucher können einen kostenlosen Account anlegen, um unsere Anwendung zu testen. Wenn sie sehen, dass das Produkt ihren Anforderungen entspricht, entscheiden sie sich vielleicht für ein Abonnement. Somit ist es entscheidend, unseren Kunden ein einfaches, komfortables, zuverlässiges Live-Portal zu unseren Kundenbetreuern zu bieten, um den Kundenkreis zu erweitern und bestehende Kunden zufriedenzustellen. In dieser Hinsicht hat Provide Support uns definitiv einen Vorteil über unsere Konkurrenz verschafft.“

    Daniel Raymond
    CEO