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Erfahrungsberichte

Provide Support hat Kunden auf der ganzen Welt, die einer breiten Palette an Branchen und Märkten angehören. Sie verwenden unseren Service, weil sie überzeugt sind, dass Live-Support Kundenbeziehungen verbessert, den Umsatz erhöht, Markenwiedererkennung steigert und Kosten für Vertrieb und Kundendienst reduziert.

Die folgenden Organisationen setzen den Dienst von Provide Support ® auf ihren Websites ein. Wir bedanken uns für ihre Meinungen zu unserer Dienstleistung und für die Erlaubnis, ihre Kommentare auf dieser Seite zu veröffentlichen.

  • "Information Technology Services (ITS) at Florida State University uses this feature at the Service Desk level to provide our customers (including faculty, staff, students, alumni, prospective students, and visitors to our university) assistance with IT services. An average of ten ITS Service Desk representatives are logged into the Provide Support chat system on a daily basis and our department uses this feature to assist approximately 1,400 customers a year. Our customers have remarked on enjoying the ease of access that this chat feature provides, while our Service Desk representatives find it to be a useful tool and medium through which to assist our customers with their various issues, requests, and concerns. Specifically our Service Desk representatives appreciate and frequently utilize the ability to create, edit, and use canned responses, to invite other agents into active chat sessions, and to view full chat transcripts, all of which enhance our productivity."

    David Letourneau
    Service Desk Support Technician
    Information Technology Services
  • „Unsere Erfahrung als Unternehmen mit Provide Support ist bisher hervorragend!!! Wir haben hervoragend kooperiert, wann immer wir Provide Support kontaktieren mussten.

    Die Antworten sind präzise und sinnvoll und die Beschäftigten waren stets höflich und geduldig in unseren Diskussionen!!! Die gebotenen Livechat-Dienste sind von hoher Qualität, benutzerfreundlich und sehr nützlich.

    Machen Sie weiter so!!!“

    Nikos Feratis
  • „Wir schätzen Ihren Dienst sehr. Er hat einen starken Einfluss auf unsere Geschäftsprozesse. Er bietet einen weiteren Weg, um mit Kunden Face-to-face zu kommunizieren. Ihr Service ist ausgezeichnet.“

    Director of
  • "We have been using Provide Support for online communication through our website for over 10 years. We continue to use Provide Support because the interface is easy to use and has many features that make chatting with our customers a breeze. Whenever we need additional support, the staff at Provide Support are very professional and respond very quickly. We highly recommend Provide Support for all your online chat needs."

    Joel Mann
    President
  • "ADE Incorporated has used Provide Support as part of our toolbox for many years. Our customers love it, and the immediacy of our response time has improved our customer service. Using Provide Support is one of the best decisions we have made."

    Jim Haggerty
    Program Director
  • "Thanks to the cutting edge technology engineered by Provide Support we were able to become one of the first (if not the first) online only firm of UK accountants providing a real time live chat facility to clients. The facility has been exceptionally reliable and valued by 100’s of our clients for more than a decade"

    Accountant 2U Direct
    Director
  • „Das ProvideSupport Messaging-System bietet unserem Team einen neuen, innovativen Weg, die Anfragen unserer Kunden zu bearbeiten. Die Lösung ist sehr einfach einzurichten und zu bedienen und die Kosten sind minimal. Ich habe bereits ganze Verkäufe ausschließlich über das Messaging-System abgeschlossen. Unsere Mitarbeiter erleben eine höhere Produktivität bei der Nutzung des Produktes, da sie andere Mitarbeiter erreichen und Personal anrufen können, noch während sie mit Kunden reden. Auch das Image, das es dem Unternehmen verleiht, ist großartig. Die Leute sind immer sehr begeistert und beeindruckt von der Benutzerfreundlichkeit, was sie dazu bewegt, uns zusätzliches Vertrauen entgegenzubringen. Dieses Produkt kann ich von ganzem Herzen empfehlen. Vielen Dank!“

    Sujan Shah
    Managing Director
  • „Der Chat von Provide Support ist nun schon eine ganze Weile in unsere Website integriert, und wir erhalten tolles Feedback von Kunden, die uns in Echtzeit kontaktieren und schnelle Antworten auf ihre Fragen erhalten. Da ist eine echte persönliche Note, die sonst im Online-Business fehlt. Dieses Produkt bessert dank des schnellen Kundendienstes unser Image auf. Das ist etwas Beeindruckendes und Unvergessliches, das die Kunden immer wieder zu uns zurückbringt. Allen Online-Unternehmen wärmstens zu empfehlen.“

    Anna Mehrabian
  • „Um es auf den Punkt zu bringen: Es ist entscheidend, dem Konkurrenten voraus zu sein. Erstens ist der Code W3C-konform, zweitens ist er viel schneller als die anderen Chat-Programme, bei denen große Code-Blöcke heruntergeladen werden müssen. Da die Suchmaschinen begonnen haben, die Ladegeschwindigkeit von Websites zu berücksichtigen, spielen solche Details eine große Rolle. Seit dem Wechsel zu diesem System hat sich die Performance unserer Seite um 25% verbessert, während die Konversionsrate um 15% gestiegen ist, was vermutlich auf die elegante und anpassbare Benutzeroberfläche zurückzuführen ist. Der technische Support ist nicht nur kompetent, sondern auch noch hervorragend.“

    Scott Simard
  • "Provide Support's software is well-designed, and it does a vital job to help us keep instant contact with our valued clients globally. Provide Support is a reliable service provider that never fails to deliver good solutions. We can recommend their Live Chat and Traffic Monitoring system capabilities to any business that takes service excellence serious."

    Katja Quasdorf
    Marketing Director