+1-888-777-9930

Fehler

Schließen

Informationen

Schließen

Erfahrungsberichte

Provide Support hat Kunden auf der ganzen Welt, die einer breiten Palette an Branchen und Märkten angehören. Sie verwenden unseren Service, weil sie überzeugt sind, dass Live-Support Kundenbeziehungen verbessert, den Umsatz erhöht, Markenwiedererkennung steigert und Kosten für Vertrieb und Kundendienst reduziert.

Die folgenden Organisationen setzen den Dienst von Provide Support ® auf ihren Websites ein. Wir bedanken uns für ihre Meinungen zu unserer Dienstleistung und für die Erlaubnis, ihre Kommentare auf dieser Seite zu veröffentlichen.

  • „Als stolzer Kunde von Provide Support seit einigen Monaten kann ich nur sagen: Euer Dienst ist ABSOLUT FANTASTISCH! Er lässt absolut nichts zu wünschen übrig. Nach der Installation von Chat-Support bin ich noch verliebter in meine Website. Es ist einfach zu cool.

    Macht weiter so!“

    April 23, 2009
    Gyan Shah
    Präsident - Business Development
  • „Wir nutzen Provide Support nun schon seit über 6 Monaten und waren vom ersten Tag an davon begeistert. Im Gegensatz zu vielen unserer Konkurrenten liegt uns sehr viel daran, hervorragenden technischen Support zu bieten. Die Online-Chatsoftware von Provide Support eröffnet Kunden und Interessenten eine großartige neue Möglichkeit, mit uns in Kontakt zu treten und sofort Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Wir haben uns für Provide Support entschieden, weil es in Sachen Features und Funktionen sehr flexibel ist und ein Preismodell bietet, das für uns erschwinglich und an unsere Bedürfnisse anpassbar ist.“

    Don Leclair
    Präsident
  • „Seit der Einführung unserer Livechat-Option für unsere Website haben wir verbesserte Kundenzufriedenheit mit unseren Onlinediensten festgestellt, was sich direkt in einer Erhöhung unseres Umsatzes niedergeschlagen hat. Das Onlinechat-Programm von Provide Support hat es unserem Supportteam ermöglicht, sowohl effektiv als auch effizient mit unseren Kunden zu kommunizieren und hat zu höheren Umsätzen für die Gruppe geführt.“

    Deirdre Ryan
    Online-Marketing-Manager
  • "Wir sind ein Familienbetrieb spezialisiert auf die Herstellung von Bilderrahmen, Event-Alben und personalisierten Geschenkverpackungen. Wir verwalten mehrere Webseiten. Jede unserer Seiten ist auf spezifische Kunden, Reseller und Vertriebspartner für unsere Produkte hin ausgerichtet so wie auf Endkunden bzw. Verbraucher. JEDEM Kunden die Möglichkeit einzuräumen, spontan Fragen zu stellen, hat maßgeblich zu unserem Erfolg beigetragen. In unserer Erfahrung vermittelt eine Chat-Funktion dem Kunden das Gefühl, von einer "echten" Person beraten zu werden... eben wie in einem richtigen Fachgeschäft.

    Unsere Webseiten sind an jedem Tag und zu jeder Stunde geöffnet. Daher ist es wichtig, Kunden beim Kauf ein gutes Gefühl zu vermitteln. Bei der Gestaltung und Betreuung unserer eigenen Webseiten sind wir manchmal selbst zu nah dran an unseren Produkten und gehen davon aus, dass jeder von allein versteht, wie bestimmte Dinge funktionieren und worin ihre Vorteile liegen. Wenn wir feststellen, dass Kunden wiederholt nach den gleichen Dingen fragen, fügen wir diese Informationen zur Produktbeschreibung hinzu, um zusätzlich sicherzustellen, dass Kunden genau das erhalten, was sie sich vorgestellt haben.

    Wir haben uns umgesehen und eine ganze Reihe von Chat-Funktionen für unsere Webseiten intensiv verglichen. Andere Anbieter boten uns durchaus eine Chat-Funktion an, jedoch waren es der direkte Upload im Chatfenster und die Co-Browser-Funktion, die die Entscheidung zu Gunsten von Provide Support endgültig befödert haben. Eine Entscheidung, die wir nie bereut haben."

    Kevin Hughes
    Sales Manager