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Erfahrungsberichte

Provide Support hat Kunden auf der ganzen Welt, die einer breiten Palette an Branchen und Märkten angehören. Sie verwenden unseren Service, weil sie überzeugt sind, dass Live-Support Kundenbeziehungen verbessert, den Umsatz erhöht, Markenwiedererkennung steigert und Kosten für Vertrieb und Kundendienst reduziert.

Die folgenden Organisationen setzen den Dienst von Provide Support ® auf ihren Websites ein. Wir bedanken uns für ihre Meinungen zu unserer Dienstleistung und für die Erlaubnis, ihre Kommentare auf dieser Seite zu veröffentlichen.

  • „Mit Provide Support haben wir vor einigen Jahren das perfekte Tool gefunden, das uns dabei hilft, die Kommunikation mit unseren Kunden über unsere Website zu verbessern. Die Umsätze sind gestiegen und der technische Support ist effizienter geworden. Die Möglichkeit, die Anwendung sowohl in Erscheinungsbild als auch in Sprache (Spanisch) anzupassen, gewährt unserem Unternehmen großartige Vorteile. Viele unserer Kunden ziehen uns dank Online-Support der Konkurrenz vor.“

    Jose David Bravo
    CEO
  • „Wir spezialisieren uns auf die Produktion von Ersatzteppichen für klassische Autos nach originellen Mustern und verkaufen unsere Produkte in ganz UK, Europa und Amerika. Die Chat-Software von Provide Support hilft uns dabei, das genaue Muster, das der Kunde sich wünscht, schon bei der ersten Chat-Anfrage zu ermitteln. Wir können gleich am Anfang bestimmte Fragen über das Auto stellen, was wir früher in der Regel erst später nachholen mussten. Es funktioniert also sehr gut für uns. A+++“

    Steph Lunt
  • „Vielen Dank an Provide Support für die zahlreichen Möglichkeiten, die wir vor der Verwendung Ihrer Instant-Messaging-Produktes nicht hatten. Wir können inzwischen mit mehr Kunden kommunizieren und sind online viel zugänglicher (von unseren Websites und unseren individuellen E-Mail-Signaturen aus). Der IM hat die Kosten für unsere gebührenfreie Rufnummer erheblich gesenkt und hat sich vor allem auf den internationalen Märkten als sehr hilfreich erwiesen. Wir gewinnen viel schneller das Vertrauen der Leute, die unser Unternehmen noch nicht kennen, und das Gefühl der Verbundenheit mit unseren Kunden wird gefördert, da wir in jeder Chat-Sitzung zum Entstehen einer stabilen Community beitragen.“

    Dino Molter
  • „Wir verwenden ProvideSupport nun schon seit 10 Monaten und konnten in dieser Zeit nicht nur einen Traffic-Anstieg verzeichnen, sondern auch unseren Umsatz steigern. ProvideSupport hat es uns in vielen Fällen ermöglicht, einen Deal abzuschließen. Natürlich zählt nicht nur der Umsatz - für uns ist es auch wichtig, hochgradigen Kundenservice für bestehende und neue Kunden zu bieten. Wir sehen ProvideSupport inzwischen als wichtigen, integralen Bestandteil unseres Internet-Business. Ich wage sogar zu behaupten, dass ProvideSupport die beste Internetdienstleistung ist, die ich bis dato genutzt habe!“

    George Pallecaros
    Director
  • „Unsere Website wird von Menschen auf der Suche nach den besten Umzugsfirmen im gesamten NJ- und NYC-Raum besucht. Ein Umzug ist ein stressiges Ereignis, und unsere Website-Besucher benötigen häufig eine Beratung durch einen professionellen Umzugsberater in Echtzeit:
    Ihre Fragen reichen von einer unverbindlichen Kostenanfrage und einer direkten Schätzung bis zu Reklamationen, Versicherungen und Abrechnungen.

    Provide Support bietet uns eine erschwingliche und zuverlässige Live-Chat-Lösung, die unseren Ansprüchen vollkommen genügt und unseren Kunden zusätzliche Sicherheit bietet. Wir verwenden Provide Support seit 2010, und es ist aus unserer Kundenbetreuung und dem Anwerben neuer Kunden nicht mehr wegzudenken.

    Absolut empfehlenswert!“

    Gil Kohen
    Manager der Kundenbetreuung