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Erfahrungsberichte

Provide Support hat Kunden auf der ganzen Welt, die einer breiten Palette an Branchen und Märkten angehören. Sie verwenden unseren Service, weil sie überzeugt sind, dass Live-Support Kundenbeziehungen verbessert, den Umsatz erhöht, Markenwiedererkennung steigert und Kosten für Vertrieb und Kundendienst reduziert.

Die folgenden Organisationen setzen den Dienst von Provide Support ® auf ihren Websites ein. Wir bedanken uns für ihre Meinungen zu unserer Dienstleistung und für die Erlaubnis, ihre Kommentare auf dieser Seite zu veröffentlichen.

  • "Thanks to the cutting edge technology engineered by Provide Support we were able to become one of the first (if not the first) online only firm of UK accountants providing a real time live chat facility to clients. The facility has been exceptionally reliable and valued by 100’s of our clients for more than a decade"

    September 14, 2016
    Accountant 2U Direct
    Director
  • "Information Technology Services (ITS) at Florida State University uses this feature at the Service Desk level to provide our customers (including faculty, staff, students, alumni, prospective students, and visitors to our university) assistance with IT services. An average of ten ITS Service Desk representatives are logged into the Provide Support chat system on a daily basis and our department uses this feature to assist approximately 1,400 customers a year. Our customers have remarked on enjoying the ease of access that this chat feature provides, while our Service Desk representatives find it to be a useful tool and medium through which to assist our customers with their various issues, requests, and concerns. Specifically our Service Desk representatives appreciate and frequently utilize the ability to create, edit, and use canned responses, to invite other agents into active chat sessions, and to view full chat transcripts, all of which enhance our productivity."

    Updated April 26, 2016
    David Letourneau
    Service Desk Support Technician
    Information Technology Services
  • "Provide Support's software is well-designed, and it does a vital job to help us keep instant contact with our valued clients globally. Provide Support is a reliable service provider that never fails to deliver good solutions. We can recommend their Live Chat and Traffic Monitoring system capabilities to any business that takes service excellence serious."

    February 16, 2016
    Katja Quasdorf
    Marketing Director
  • „Unsere Erfahrung als Unternehmen mit Provide Support ist bisher hervorragend!!! Wir haben hervoragend kooperiert, wann immer wir Provide Support kontaktieren mussten.

    Die Antworten sind präzise und sinnvoll und die Beschäftigten waren stets höflich und geduldig in unseren Diskussionen!!! Die gebotenen Livechat-Dienste sind von hoher Qualität, benutzerfreundlich und sehr nützlich.

    Machen Sie weiter so!!!“

    Nikos Feratis
  • "ADE Incorporated has used Provide Support as part of our toolbox for many years. Our customers love it, and the immediacy of our response time has improved our customer service. Using Provide Support is one of the best decisions we have made."

    February 15, 2016
    Jim Haggerty
    Program Director
  • „Wir haben uns letztes Jahr bei providesupport.com registriert und mussten schon nach ein- bis zwei Monaten ein Upgrade durchführen, da dieser Dienst sich einer so hohen Beliebtheit erfreut. Uns wurde bald klar, dass unsere Kunden die Online-Chat-Funktion nicht nur erwarteten, sondern sich auch über die Möglichkeit freuten, ihre Anfragen rund um ihre Zahnbehandlungen mit unserem Team besprechen zu können.

    Die Musterantworten und die Funktion zum Senden von Dateien sind sehr nützlich und sparen uns eine Menge Zeit und Energie. Dank dieser zwei zusätzlichen Funktionen hat sich die Kundenbetreuung im Online-Chat als sehr effizient und nützlich erwiesen - weitaus effizienter als telefonische Betreuung und schneller als E-Mails.

    Der Online-Chat hilft uns, das Vertrauen unserer Website-Besucher zu gewinnen, was dazu führt, dass mehr Besucher eine Beratung buchen. Und da die Kosten für eine Zahnimplantation recht hoch sind, bietet die Provide Support Chat-Lösung eine sehr positive Kapitalrendite...

    Wir denken, dass man auf jeden Fall einen Anstieg an Besuchern und Kunden verzeichnen wird, sobald man die Chat-Funktion in seine Website implementiert hat.“

    21 Feb, 2012
    Agnes Tuba
    Director
  • „Unsere Website wird von Menschen auf der Suche nach den besten Umzugsfirmen im gesamten NJ- und NYC-Raum besucht. Ein Umzug ist ein stressiges Ereignis, und unsere Website-Besucher benötigen häufig eine Beratung durch einen professionellen Umzugsberater in Echtzeit:
    Ihre Fragen reichen von einer unverbindlichen Kostenanfrage und einer direkten Schätzung bis zu Reklamationen, Versicherungen und Abrechnungen.

    Provide Support bietet uns eine erschwingliche und zuverlässige Live-Chat-Lösung, die unseren Ansprüchen vollkommen genügt und unseren Kunden zusätzliche Sicherheit bietet. Wir verwenden Provide Support seit 2010, und es ist aus unserer Kundenbetreuung und dem Anwerben neuer Kunden nicht mehr wegzudenken.

    Absolut empfehlenswert!“

    January 10, 2012
    Gil Kohen
    Manager der Kundenbetreuung