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Erfahrungsberichte

Provide Support hat Kunden auf der ganzen Welt, die einer breiten Palette an Branchen und Märkten angehören. Sie verwenden unseren Service, weil sie überzeugt sind, dass Live-Support Kundenbeziehungen verbessert, den Umsatz erhöht, Markenwiedererkennung steigert und Kosten für Vertrieb und Kundendienst reduziert.

Die folgenden Organisationen setzen den Dienst von Provide Support ® auf ihren Websites ein. Wir bedanken uns für ihre Meinungen zu unserer Dienstleistung und für die Erlaubnis, ihre Kommentare auf dieser Seite zu veröffentlichen.

  • „Wir haben 2013 mit der Nutzung von Live Chat Solution für unsere Autovermietungs-Website mietwagen-mallorca.org begonnen.

    Die Preisstruktur der Chatlösung ist sehr einfach zu verstehen und der Support ist toll.

    Für unsere Kunden ist die Live Chat Solution sehr hilfreich. Wir können sie in Echtzeit unterstützen und das gefällt den Kunden sehr gut. Mit ProvideSupport hat sich unser Umsatz erhöht.

    Der Livechat spart uns Geld und bietet ein hohes Serviceniveau für unsere Kunden.

    Mit Providesupport haben wir wirklich die beste Wahl getroffen! Vielen Dank!“

    June 24, 2013
    Verena Gemmel
  • „Wir haben uns letztes Jahr bei providesupport.com registriert und mussten schon nach ein- bis zwei Monaten ein Upgrade durchführen, da dieser Dienst sich einer so hohen Beliebtheit erfreut. Uns wurde bald klar, dass unsere Kunden die Online-Chat-Funktion nicht nur erwarteten, sondern sich auch über die Möglichkeit freuten, ihre Anfragen rund um ihre Zahnbehandlungen mit unserem Team besprechen zu können.

    Die Musterantworten und die Funktion zum Senden von Dateien sind sehr nützlich und sparen uns eine Menge Zeit und Energie. Dank dieser zwei zusätzlichen Funktionen hat sich die Kundenbetreuung im Online-Chat als sehr effizient und nützlich erwiesen - weitaus effizienter als telefonische Betreuung und schneller als E-Mails.

    Der Online-Chat hilft uns, das Vertrauen unserer Website-Besucher zu gewinnen, was dazu führt, dass mehr Besucher eine Beratung buchen. Und da die Kosten für eine Zahnimplantation recht hoch sind, bietet die Provide Support Chat-Lösung eine sehr positive Kapitalrendite...

    Wir denken, dass man auf jeden Fall einen Anstieg an Besuchern und Kunden verzeichnen wird, sobald man die Chat-Funktion in seine Website implementiert hat.“

    21 Feb, 2012
    Agnes Tuba
    Director
  • „Unsere Website wird von Menschen auf der Suche nach den besten Umzugsfirmen im gesamten NJ- und NYC-Raum besucht. Ein Umzug ist ein stressiges Ereignis, und unsere Website-Besucher benötigen häufig eine Beratung durch einen professionellen Umzugsberater in Echtzeit:
    Ihre Fragen reichen von einer unverbindlichen Kostenanfrage und einer direkten Schätzung bis zu Reklamationen, Versicherungen und Abrechnungen.

    Provide Support bietet uns eine erschwingliche und zuverlässige Live-Chat-Lösung, die unseren Ansprüchen vollkommen genügt und unseren Kunden zusätzliche Sicherheit bietet. Wir verwenden Provide Support seit 2010, und es ist aus unserer Kundenbetreuung und dem Anwerben neuer Kunden nicht mehr wegzudenken.

    Absolut empfehlenswert!“

    January 10, 2012
    Gil Kohen
    Manager der Kundenbetreuung
  • „Provide Support hat es meinem Unternehmen ermöglicht, Kunden besser zu unterstützgen, die Ihre Bestellungen am liebsten über das Netz tätigen. Im Geschäftsleben gibt es nichts besseres, als ein Produkt, das das hält, was es verspricht zu einem Preis, der nicht ausufert. Danke.“

    Steven Woodall
  • „Wir sind sehr zufrieden mit dem Chat-System von Provide Support. Wir haben davor einen ähnlichen Service genutzt, haben dann aber beschlossen, zu wechseln, weil Ihr Programm mehr Funktionen hat und gleichzeitig günstiger ist. Seit dem Wechsel sind sowohl unsere Mitarbeiter als auch unsere Kunden sehr zufrieden. Wir finden es sehr gut, dass wir unsere Gespräche nach Abteilung trennen können, sodass die Kunden sofort an die richtige Person geleitet werden. Und die Emoticons erlauben unseren Chat-Mitarbeitern, die Gespräche mit Persönlichkeit und Freundlichkeit zu würzen, damit der Kunde sich noch wohler fühlen kann. Auch die Möglichkeit, Chat-Protokolle per E-Mail zu erhalten, um später auf sie zurückgreifen zu können, finden wir toll. Das ist sehr praktisch!“

    Doneen St.John
    Miteigentümerin
  • „Wir haben zuerst einen anderen Chat verwendet und haben dann zu Provide Support gewechselt, da das Preis-Leistungs-Verhältnis deutlich besser war als bei der Konkurrenz, ohne auf die hervorragende Benutzeroberfläche verzichten zu müssen. Der Code und die Anweisungen sind klar formuliert und einfach zu verwenden, und bei Provide Support hält man, was man verspricht - sie bieten ihren Kunden großartigen Support. Als ich mich mit Provide Support in Verbindung setzte, um technischen Support zu erhalten, erwiesen sich die Kundenbetreuer als sehr kompetent, hilfreich und geduldig! Das Chat-Symbol sieht auf unserer Website großartig aus, und wir finden es toll, dass unsere Kunden die Möglichkeit haben, uns online zu kontaktieren! Vielen Dank, Provide Support!“

    July 22, 2011
    Jenny Cleveland
    Academic Problem Solver
  • „Das ProvideSupport Messaging-System bietet unserem Team einen neuen, innovativen Weg, die Anfragen unserer Kunden zu bearbeiten. Die Lösung ist sehr einfach einzurichten und zu bedienen und die Kosten sind minimal. Ich habe bereits ganze Verkäufe ausschließlich über das Messaging-System abgeschlossen. Unsere Mitarbeiter erleben eine höhere Produktivität bei der Nutzung des Produktes, da sie andere Mitarbeiter erreichen und Personal anrufen können, noch während sie mit Kunden reden. Auch das Image, das es dem Unternehmen verleiht, ist großartig. Die Leute sind immer sehr begeistert und beeindruckt von der Benutzerfreundlichkeit, was sie dazu bewegt, uns zusätzliches Vertrauen entgegenzubringen. Dieses Produkt kann ich von ganzem Herzen empfehlen. Vielen Dank!“

    Updated January 25, 2011
    Sujan Shah
    Managing Director