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Erfahrungsberichte

Provide Support hat Kunden auf der ganzen Welt, die einer breiten Palette an Branchen und Märkten angehören. Sie verwenden unseren Service, weil sie überzeugt sind, dass Live-Support Kundenbeziehungen verbessert, den Umsatz erhöht, Markenwiedererkennung steigert und Kosten für Vertrieb und Kundendienst reduziert.

Die folgenden Organisationen setzen den Dienst von Provide Support ® auf ihren Websites ein. Wir bedanken uns für ihre Meinungen zu unserer Dienstleistung und für die Erlaubnis, ihre Kommentare auf dieser Seite zu veröffentlichen.

  • "Safelincs prides itself on market leading customer service. Prior to offering a live online chat we always felt there was a void that fell in between phone support and email queries and the ProvideSupport chat system fills that void perfectly. The installation of the system and the admin panel is very user friendly and we like the personalisation options for our team of operators.

    The live chat system is now an integral tool for our customer service team and for our customers and allows us to offer just another way of getting in touch and communicating. We have recommended ProvideSupport to other organisations as we feel the service far outweighs the cost."

    Stuart Baxter
    Commercial Development Manager
  • „Wir sind schon seit 2005 Kunde bei Provide Support und finden das Produkt äußerst nützlich. Das Chat-Programm ermöglicht es uns, schnellen, hochwertigen Support zu bieten und unseren bestehenden und potenziellen Kunden die Möglichkeit zu geben, Fragen zu stellen oder technische Unterstützung zu erhalten, ohne einen Auslandsanruf tätigen zu müssen. Wir sind nicht nur vom Produkt und seinen Möglichkeiten begeistert, sondern auch von der Preisgestaltung und der technischen Unterstützung. Vielen Dank für das wunderbare Produkt und den hervorragenden Support dazu.“

    RTI Software Support Team
  • „Ihr Kundenservice hat uns bei dem Anpassen unserer Support-Chat-Lösung hervorragend unterstützt. Der Chat wurde schnell zu einer wertvollen Ergänzung unserer bestehenden Kundendienstanwendung. Vom ersten Tag an haben wir gesteigerte Auftragseingänge verzeichnet. Bereits am 2. Tag hatte das Programm sich buchstäblich selbst zurückgezahlt!“

    Peter Rotteveel
  • „Provide Support hat es meinem Unternehmen ermöglicht, Kunden besser zu unterstützgen, die Ihre Bestellungen am liebsten über das Netz tätigen. Im Geschäftsleben gibt es nichts besseres, als ein Produkt, das das hält, was es verspricht zu einem Preis, der nicht ausufert. Danke.“

    Steven Woodall
  • „Wir haben zuerst einen anderen Chat verwendet und haben dann zu Provide Support gewechselt, da das Preis-Leistungs-Verhältnis deutlich besser war als bei der Konkurrenz, ohne auf die hervorragende Benutzeroberfläche verzichten zu müssen. Der Code und die Anweisungen sind klar formuliert und einfach zu verwenden, und bei Provide Support hält man, was man verspricht - sie bieten ihren Kunden großartigen Support. Als ich mich mit Provide Support in Verbindung setzte, um technischen Support zu erhalten, erwiesen sich die Kundenbetreuer als sehr kompetent, hilfreich und geduldig! Das Chat-Symbol sieht auf unserer Website großartig aus, und wir finden es toll, dass unsere Kunden die Möglichkeit haben, uns online zu kontaktieren! Vielen Dank, Provide Support!“

    Jenny Cleveland
    Academic Problem Solver
  • „Wir sind sehr zufrieden mit dem Chat-System von Provide Support. Wir haben davor einen ähnlichen Service genutzt, haben dann aber beschlossen, zu wechseln, weil Ihr Programm mehr Funktionen hat und gleichzeitig günstiger ist. Seit dem Wechsel sind sowohl unsere Mitarbeiter als auch unsere Kunden sehr zufrieden. Wir finden es sehr gut, dass wir unsere Gespräche nach Abteilung trennen können, sodass die Kunden sofort an die richtige Person geleitet werden. Und die Emoticons erlauben unseren Chat-Mitarbeitern, die Gespräche mit Persönlichkeit und Freundlichkeit zu würzen, damit der Kunde sich noch wohler fühlen kann. Auch die Möglichkeit, Chat-Protokolle per E-Mail zu erhalten, um später auf sie zurückgreifen zu können, finden wir toll. Das ist sehr praktisch!“

    Doneen St.John
    Miteigentümerin