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Erfahrungsberichte

Provide Support hat Kunden auf der ganzen Welt, die einer breiten Palette an Branchen und Märkten angehören. Sie verwenden unseren Service, weil sie überzeugt sind, dass Live-Support Kundenbeziehungen verbessert, den Umsatz erhöht, Markenwiedererkennung steigert und Kosten für Vertrieb und Kundendienst reduziert.

Die folgenden Organisationen setzen den Dienst von Provide Support ® auf ihren Websites ein. Wir bedanken uns für ihre Meinungen zu unserer Dienstleistung und für die Erlaubnis, ihre Kommentare auf dieser Seite zu veröffentlichen.

  • "Thanks to the cutting edge technology engineered by Provide Support we were able to become one of the first (if not the first) online only firm of UK accountants providing a real time live chat facility to clients. The facility has been exceptionally reliable and valued by 100’s of our clients for more than a decade"

    September 14, 2016
    Accountant 2U Direct
    Director
  • "Information Technology Services (ITS) at Florida State University uses this feature at the Service Desk level to provide our customers (including faculty, staff, students, alumni, prospective students, and visitors to our university) assistance with IT services. An average of ten ITS Service Desk representatives are logged into the Provide Support chat system on a daily basis and our department uses this feature to assist approximately 1,400 customers a year. Our customers have remarked on enjoying the ease of access that this chat feature provides, while our Service Desk representatives find it to be a useful tool and medium through which to assist our customers with their various issues, requests, and concerns. Specifically our Service Desk representatives appreciate and frequently utilize the ability to create, edit, and use canned responses, to invite other agents into active chat sessions, and to view full chat transcripts, all of which enhance our productivity."

    Updated April 26, 2016
    David Letourneau
    Service Desk Support Technician
    Information Technology Services
  • "Provide Support's software is well-designed, and it does a vital job to help us keep instant contact with our valued clients globally. Provide Support is a reliable service provider that never fails to deliver good solutions. We can recommend their Live Chat and Traffic Monitoring system capabilities to any business that takes service excellence serious."

    February 16, 2016
    Katja Quasdorf
    Marketing Director
  • „Unsere Erfahrung als Unternehmen mit Provide Support ist bisher hervorragend!!! Wir haben hervoragend kooperiert, wann immer wir Provide Support kontaktieren mussten.

    Die Antworten sind präzise und sinnvoll und die Beschäftigten waren stets höflich und geduldig in unseren Diskussionen!!! Die gebotenen Livechat-Dienste sind von hoher Qualität, benutzerfreundlich und sehr nützlich.

    Machen Sie weiter so!!!“

    Nikos Feratis
  • "ADE Incorporated has used Provide Support as part of our toolbox for many years. Our customers love it, and the immediacy of our response time has improved our customer service. Using Provide Support is one of the best decisions we have made."

    February 15, 2016
    Jim Haggerty
    Program Director
  • "Wir betreiben unser eCommerce-Geschäft nun seit über 10 Jahren. 9 davon haben wir den Live Chat Support via Live Person (LP) in Anspruch genommen. Zunächst zahlten wir bei LP einen niedrigen monatlichen Lockpreis, der allerdings jährlich angehoben wurde, bis wir am Ende eine exorbitante Summe zahlten. LP nahm dabei keinerlei Rücksicht auf unseren engen finanziellen Rahmen als kleines Unternehmen. Auch mussten wir bei LP immer wieder Systemausfälle und Fehler erleben.

    Dann wurde alles anders. Als ich selbst einmal auf einer eCommerce-Seite einkaufen war, musste ich auf deren Chat-Funktion zurückgreifen. Nach dem erfolgreichen Chat, der in einem Kauf resultierte, sah ich die kleinen Buchstaben im Chat-Fenster: Powered by Provide Support. Nach ein paar Klicks und ein paar Absätzen auf der Provide Support-Webseite dachte ich: "Das klingt ziemlich mächtig - bestimmt ganz schön teuer.". Ich klickte auf die Preis-Seite und fand zu meiner Begeisterung eine faire und umfassende Preisstruktur. Ich meldete mich zum kostenlosen Probieren an, copy-pastete ein bisschen Code und schon lief es. Gerademal zwei Tage später hatte ich das alte und überteuerte LP gekündigt und für ein ganzes Jahr im voraus für Provide Support bezahlt.

    Seither bin ich mit Provide Support extrem zufrieden. Jeden Tag entdecke ich neue Funktionen und bin ein glücklicher Kunde. Der Wechsel zu Provide Support war einfach und wir sparen Hunderte von Dollar."

    September 2, 2015
    Patrick Dotterweich
    Eigentümer
  • „Wir haben 2013 mit der Nutzung von Live Chat Solution für unsere Autovermietungs-Website mietwagen-mallorca.org begonnen.

    Die Preisstruktur der Chatlösung ist sehr einfach zu verstehen und der Support ist toll.

    Für unsere Kunden ist die Live Chat Solution sehr hilfreich. Wir können sie in Echtzeit unterstützen und das gefällt den Kunden sehr gut. Mit ProvideSupport hat sich unser Umsatz erhöht.

    Der Livechat spart uns Geld und bietet ein hohes Serviceniveau für unsere Kunden.

    Mit Providesupport haben wir wirklich die beste Wahl getroffen! Vielen Dank!“

    June 24, 2013
    Verena Gemmel