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Überwachung der Website-Zugriffe in Echtzeit

Die Überwachung der Website-Zugriffe in Echtzeit ist ein leistungsfähiger und sehr nützlicher Bestandteil des Live-Chat-Systems von Provide Support. Das Überwachen der Ergebnisse hilft Ihnen dabei, Informationen über die Anforderungen und Wünsche Ihres durchschnittlichen Kunden zu sammeln. Lassen Sie sich die Chance auf eine optimale Verkaufsstrategie und gesteigerte Umsätze nicht entgehen und nutzen Sie das Überwachungs-Subsystem unseres Live-Chats.

Überwachung der Website-Besuche in Echtzeit

Lassen Sie IP-Adresse, Host-Name, Land, Browser-Typ, besuchte Seiten, Referrer-Adresse und andere Informationen Ihrer Besucher anzeigen. Diese Informationen können wesentlich zur Optimierung Ihrer Marketing-Strategien beitragen.
Details über die Website-Besucher in der Provide Support Live-Chat-Software

Besucherliste

Betrachten Sie Informationen zu Ihren aktuellen Besuchern in einer Tabelle in einem besonderen Bereich der Operator-Konsole.
Informationen über alle aktuellen Website-Besucher in der Live-Chat Operator-Konsole

Geo Location Map (Geo-Location-Karte)

Zeigen Sie die geografischen Standorte Ihrer aktuellen Website-Besucher auf einer Weltkarte an. Neue Besucher und Besucher, mit denen Sie momentan chatten, sind hervorgehoben.
Geografische Verteilung der Website-Besucher

Navigationsverlauf

Klicken Sie für den gewählten Besucher auf den Button „Show“ (Anzeigen) in der Besucherliste, um eine Liste all seiner besuchten Seiten samt der darauf verbrachten Zeit darzustellen.
Informationen über alle Seiten, die ein bestimmter Website-Besucher aufgerufen hat

How you can use the information from real time website monitoring to enhance your customer support

There are many ways you can use the information about your website visitors to offer better service to them, but we'll just give you a few ideas:

  1. By looking at the pages the visitor looked at and for how long they stayed on each, you can decide whether to offer help to them and send a proactive chat.
  2. Seeing the customer's local time allows you to use proper day or night time greeting when chatting with them and make the conversation more personal.
  3. Passing customer's membership details allows you to speed up the support, as you don't need to ask them to repeat the information which they assume you should already have on file. This will also create in a better impression of your customer service.
  4. Seeing the details of the customer's browser and operating system can help you to faster identify and troubleshoot any technical issues they may be experiencing with your website or products.
  5. If you are using live chat on multiple websites, seeing the page from which the customer started a chat can help you to identify which website their question refers to.

Real time visitor tracking feature is enabled for your account by default if you use our Recommended Fully Featured Chat Button Code or any other of our script codes. All script codes support website monitoring.

If you don't need this feature, you can use just a direct link to your messenger to allow customers to connect with you. In this case, you will see no visitor details in your agent app.


About our live chat

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Powerful live chat allows you to easily manage your support and can help you improve your customer service workflow

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