Operator-Konsole

• 1
  Jede Chat-Sitzung erscheint als separater „Room-Tab“ beschriftet mit dem Namen des Besuchers. Tabs neuer Chat-Sitzungen erscheinen im oberen Bereich der Liste mit Chatroom-Tabs.
• 2
  Nachrichten der Mitarbeiter und Besucher sowie Systemnachrichten werden im Haupt-Nachrichtenbereich angezeigt. Die Ansicht wird bei jeder neuen Nachricht automatisch heruntergescrollt und zeigt immer die aktuelle Nachricht der Chat-Sitzung an. E-Mails und URLs werden als anklickbare Links angezeigt
• 3
  Chat-Nachrichten werden im Texteingabebereich eingetippt. Alle Weltsprachen werden unterstützt.
• 4
  Die Funktion Geo-Location ermöglicht Ihnen, die geografischen Aufenthaltsorte Ihrer Website-Besucher auf einer Weltkarte zu sehen. Neue Besucher, Besucher mit aktiven Chats oder Besucher, die sich mehrere Seiten ansehen, werden durch Markierung hervorgehoben.
• 5
  Der Co-Browser ermöglicht Ihnen, die Aktionen der Website-Besucher nachzuverfolgen und sie aktiv durch Ihre Seiten zu navigieren. Sie können sich die Seiten ansehen, die Ihre Besucher aufrufen, sie ausdrucken, und Seiten im Browser der Besucher, mit denen Sie chatten, anzeigen lassen
• 6
  Sie können Ihre Website-Besucher proaktiv zum Chat einladen und ihren Surfverlauf ansehen. Die Chat-Einladung, die Ihre Nachricht enthält, wird dem Besucher angezeigt, sodass er Ihre Einladung annehmen oder ablehnen kann

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• Eine Rechtschreibprüfung mit Wörterbüchern zu US-, kanadischem und britischem Englisch sowie Wörterbücher in den Sprachen brasilianisches Portugiesisch, Dänisch, Niederländisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Norwegisch, Portugiesisch, Spanisch und Schwedisch ist in die Operator-Konsole integriert und jederzeit einsatzbereit.
• Ihre Rechtschreibung wird während der Eingabe automatisch geprüft; ein etwaiger Rechtschreibfehler wird durch Hervorhebung eines Wortes angezeigt. Mit einem Rechtsklick auf das Wort erhalten Sie eine Liste mit Vorschlägen für die korrekte Schreibweise. Wählen Sie einen der Vorschläge, fügen Sie Ihr Wort (falls richtig geschrieben) dem Wörterbuch hinzu oder ignorieren Sie die Korrektur.
• Sie können die Rechtschreibprüfung spezifischen Anforderungen Ihrer Branche entsprechend anpassen. Zum Beispiel können Sie die Option ‚Ignore upper case words (Wörter in Großschreibung ignorieren)‘ aktivieren, wenn Sie in Ihren Chat-Nachrichten viele Abkürzungen verwenden, oder sprachspezifische Optionen anpassen wie ‚Split contracted words (Kurzformen trennen)‘, ‚Split words (Wörter trennen)‘ usw.
• Sollte Ihre Sprache hier nicht aufgelistet sein, können Sie die Hunspell Rechtschreibprüfung aktivieren, die Open Office Wörterbücher verwendet. Laden Sie das Rechtschreibwörterbuch von der Open Office Webseite herunter. Legen Sie es im Ordner, in dem sich Ihre Wörterbücher befinden, ab und aktivieren Sie es in den Einstellungen Ihrer Rechtschreibprüfung.

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• 1
  Die Standorte der Besucher werden als rote Punkte auf der Karte angezeigt
• 2
  Jeder neue Besucher wird mit der Kurzinfo "new" versehen; die Dauer der Hervorhebung wird über die Geo-Location-Optionen bestimmt
• 3
  Besucher, die zwischen den Seiten navigieren, werden mit grünen Kreisen hervorgehoben
• 4
  Besucher, die mit Ihnen in Ihrem aktuellen Chatroom reden, sind mit einem orangefarbenen Viereck markiert
• 5
  Besucher, die mit Ihnen in einem Ihrer Chatrooms reden, sind mit grünen Vierecken markiert
• 6
  Besucher, die mit anderen Mitarbeitern chatten, sind mit grauen Vierecken markiert
• 7
  Die Lokalzeit für jede Zeitzone wird im unteren Bereich der Karte angezeigt

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• 1
  Klicken Sie auf den Button "Navigations" in der Symbolleiste, um den Navigationsverlauf des gewählten Besuchers anzusehen
• 2
  Laden Sie über den Button "Proactive Chat" (Proaktiver Chat) in der Symbolleiste den gewählten Besucher aktiv in einen Chat ein
• 3
  Klicken Sie auf den Button "Co-Browser" in der Symbolleiste, um eine Co-Browser-Sitzung mit dem gewählten Besucher zu starten
• 4
  Starten Sie über den Button "Find" eine Suche in der Besucherliste. Zellen, die den gesuchten Text enthalten, werden grün hervorgehoben
• 5
  Klicken Sie eine Spaltenüberschrift an, um die Liste anhand der Daten der Spalte auf-/absteigend zu sortieren
• 6
  Sehen Sie, über welche Suchbegriffe Ihre Besucher Ihre Website gefunden haben. Klicken Sie den Suchbegriff an, um eine Suchmaschine aufzurufen und nach demselben Begriff zu suchen

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