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Integration von GetResponse und Provide Support-Live-Chat

So binden Sie Ihren Live-Chat-Button in GetResponse-Newsletter ein

Wenn Sie das GetResponse-System zum Verschicken von Newslettern an Ihre Kunden verwenden, können Sie Ihren Chat-Button oder Link diesen E-Mails ganz leicht hinzufügen und so Ihren Kunden die Möglichkeit geben, Sie während des Lesens Ihrer Newsletter per Chat zu kontaktieren.

GetResponse ermöglicht die Einbindung des Chat-Button-Codes für E-Mails zur HTML-Vorlage und Ihr Chat-Link für E-Mails kann der Nur-Text-Quelldatei hinzugefügt werden. Um diese Einbindung fortzusetzen, tun Sie bitte folgendes:

  1. Melden Sie sich im Admin-Bereich bei GetResponse an und klicken Sie dort auf "Newsletter erstellen"
  2. Legen Sie in den Einstellungen Ihre E-Mail-Einstellungen fest, wie Betreff, Absender, E-Mail-Adresse, etc.
  3. Im nächsten Schritt wählen Sie bitte eine der verfügbaren Standardvorlagen oder öffnen Sie Ihren benutzerdefinierten HTML-Newsletter.
  4. Fügen Sie den Chat-Button-Code in Ihren E-Mail-HTML-Quelltext ein. Sie können den Code von Provide Support, Chat-Button oder Link für Emails verwenden, der in der Systemsteuerung Ihres Provide Support-Accounts auf der Seite Mein Account / Chat-Button-Code bereitsteht. Diesen Code können Sie dort platzieren, wo Sie den Chat-Button anzeigen lassen möchten. Sie können auch einen direkten Link zu Ihrem Chat-Messenger in Ihre Nur-Text-E-Mail-Quelldatei einfügen.
  5. Speichern Sie Ihre Änderungen und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, in dem Sie Ihre Empfänger oder Kampagnen definieren können.
  6. Das ist alles!

Ein guter Rat: wenn Sie wissen möchten, ob die Nutzer Sie aus Newslettern heraus kontaktieren, können Sie zusätzliche Variablen mit dem Link zum Chat-Messenger verknüpfen. Z.B. http://messenger.providesupport.com/messenger/your-account-name.html?param1=value1&param2=value2&...&paramN=valueN

Diese Informationen erscheinen in der Operator-Konsole im Reiter Room-Details für die Kunden, die sich in einer aktiven Chat-Sitzung mit Ihnen befinden. Diese Details werden später in die Chat-Protokolle eingefügt und erscheinen im Abschnitt Besucher-Details.