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Erfahrungsberichte

Provide Support hat Kunden auf der ganzen Welt, die einer breiten Palette an Branchen und Märkten angehören. Sie verwenden unseren Service, weil sie überzeugt sind, dass Live-Support Kundenbeziehungen verbessert, den Umsatz erhöht, Markenwiedererkennung steigert und Kosten für Vertrieb und Kundendienst reduziert.

Die folgenden Organisationen setzen den Dienst von Provide Support ® auf ihren Websites ein. Wir bedanken uns für ihre Meinungen zu unserer Dienstleistung und für die Erlaubnis, ihre Kommentare auf dieser Seite zu veröffentlichen.

  • "Provide Support's on-line chat has empowered our customers, given them a choice in tools for reaching Blackfoot. Business has become 'on the go' and having this channel of support has enabled an easily accessible portal to Blackfoot, for our clients, while allowing Blackfoot to maintain an interacting customer service experience."

    Windy Petersen
    Customer Operations Supervisor
  • „Wir verwenden seit 2001 Live-Chat-Lösungen für unsere Webhosting- und Domainkunden.

    Nachdem wir schon zwei andere Live-Chat-Anwendungen genutzt haben, beschlossen wir 2005, zu Provide Support zu wechseln, da ihr Preismodell sehr flexibel, einfach zu verstehen und vor allem fair war.

    Neben den niedrigen Preisen und den klaren Abrechnungen funktioniert auch der Chat-Server ohne Unterbrechung - wir haben noch keinen Serverausfall erlebt.

    Die Software läuft reibungslos auf unseren Computern, der Kundendienst ist immer für uns da und auch die Anpassungs-/Lokalisierungsmöglichkeiten sind enorm.

    Wir betreuen täglich dutzende Kunden und der Chat spart uns Zeit und Geld, da wir mit seiner Hilfe allgemeine oder komplexe Fragen beantworten und Probleme sofort lösen können. Damit bieten wir einen hochwertigeren Kundendienst als die Konkurrenz.

    Unsere Kunden bleiben zufrieden und glücklich, die Kundentreue steigt und unser Ruf wird gestärkt!

    Nach unserem Wechsel zu Provide Support haben sich auch einige unserer griechischen Webhosting-Konkurrenten bei P/S angemeldet, was ein eindeutiger Beleg dafür ist, dass wir die richtige Entscheidung getroffen haben!“

    Ioannis E. Farazoumis
    dnHost General Manager
  • „Die Dienstleistung und die Betreuung der Kunden hat mich dazu bewegt, von einem kostenlosen oder fast kostenlosen Dienst abzusehen. Die persönliche Note bei der Lösung kleinerer Probleme ist wirklich eine Menge wert. Ich bin mir sicher, dass Provide Support meine Online-Geschäfte auf die nächsthöhere Ebene bringen wird.“

    Al Montgomery
    Gründer
  • „Nach einer langen Suche nach Dienstleistern im Bereich Online-Support waren wir bei BullionVault.com sehr froh, auf die elegante Lösung von Provide Support gestoßen zu sein. BullionVault.com ermöglicht es privaten Goldverkäufern aus der ganzen Welt, Goldbarren online zu Live-Spotmarktpreisen zu kaufen und zu verkaufen. Dies erfordert ein hohes Maß an Vertrauen von potenziellen Kunden und kann sehr komplex sein. Provide Support bietet uns die Möglichkeit, unseren Kunden weltweit kostengünstigen, hochwertigen Support zu bieten und darüber hinaus proaktiv Kontakt zu neuen Benutzern herzustellen und sie durch unsere Dienstleistungen zu navigieren.“

    2. September 2005

    Alex Edwards
    COO
  • „Liebes Team von ProvideSupport,
    Wir sind schon seit unserer Gründung Kunde bei euch und sind in den letzten Jahren erheblich gewachsen. Wir planen, unserem Konto bei euch noch mehr Benutzer hinzuzufügen. Gestern wurden wir auf der Hauptseite der BBC-Website vorgestellt und konnten einen enormen Traffic-Zuwachs verzeichnen - mehr als 2000 Besucher. Wir konnten dieses Ergebnis in eurem „Weltkarte“-Feature beobachten und waren erfreut, dass eure Server diese Auslastung so gut bewältigt haben.“

    9. Oktober 2008

    Alex Edwards
    COO
  • „Seit 2004 setzen wir die Livechat Software von ProvideSupport auf all unseren Websites ein. Außderem können Sie als Webmaster sich bei uns auch in das Geschäftspartner-Empfehlungsprogramm aufnehmen lassen und dann Ihren eigenen Kunden das anbieten, was wir auch tun. Mit etwas Anstrengung werden die Verkäufe Ihre Mitgliedschaft mehr als rechtfertigen. Interessanterweise habe ich bemerkt, dass wir eine kostenfreie Nummer und Livechatfunktionen den Kunden zur Auswahl gestellt haben. Über 80% unserer Verkäufe kommen aus den Livechats. Danke, dass Sie ein so großartiges Produkt geschaffen haben - wir teilen es liebend gern mit anderen!“

    Scott "Snerdey" Lawrence
    Gründer, CEO