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Provide Support ® vs. konkurrierende Chat-Systeme

FeatureProvide Support
(jedes Paket)
Bold Chat
(Grundpaket)
LivePerson ProZopim Advanced
Lizenzen und Preise
Preis pro Mitarbeiter im Monat$15.00$9.00$109.00$25.00
Preis pro Mitarbeiter im Jahr$99.00$99.00$1,308.00$240.00
Volumenlizenzermäßigungen ab 3 Betreiber-LizenzenBis zu 65%bis zu 20%
Unterstützung mehrerer Websites
Preis basiert aufAnzahl der Mitarbeiter-ProfileAnzahl der Mitarbeiter, die simultan online sindAnzahl der Mitarbeiter, die simultan online sindAnzahl der Mitarbeiter-Profile
Testzugang
Testdauer10 Tage10 Tage7 Tage14 Tage
Einschränkungen des Testzugangskeine2 konkurrierende OnlinebearbeiterEinige Funktionen stehen nicht zur Verfügungkeine
Allgemeine Funktionen
Kostenlose Branding-Entfernung bei allen Abonnementplänen
Automatisches Erkennen des Chat-Status
Möglichkeit, als Mitarbeiter Chat-Einladungen an Besucher zu senden
Automatische Chat-Einladungen
Verschlüsselte Chat-Sitzungen
Chat-Protokolle
Musterantworten
Unterstützung ostasiatischer Sprachen (Rechts-nach-links-Schreibweise) für Besucher und Mitarbeiter Nur in Livechat-Messenger
Mitarbeiter kann Seiten für den Besucher aufrufen
Dateiübertragung für Besucher und Mitarbeiter
Emoticons in Chat-Nachrichten
Automatische URL- und E-Mail-Erkennung im Nachrichtentext für Mitarbeiter und Besucher
Mitteilung "Teilnehmer tippt" für Mitarbeiter und Besucher
Intelligente Gesprächsverteilungsmethoden
Besucherseite
Benutzerdefinierte Felder im Formular Chat beginnen, um zusätzliche Informationen zum Besucher vor dem Chat abzufragen
Benutzerdefinierte Felder in der Chat-Nachbereitungsbefragung, zum Erhalt von Besucherfeedback nach dem Livechat
Benutzerdefinierte Felder im Formular "Nachricht hinterlassen"
Anpassbares Formular für proaktive Chat-Einladungen
Anpassbares Erscheinungsbild des Chat-Messengers des Besuchers
Möglichkeit, ein Mitarbeiter-Bild und eine eigene Begrüßungsnachricht im Chat-Messenger des Besuchers anzuzeigen, um den Chat persönlicher zu gestalten
Übersetzung in jede Sprache, um den Chat-Messenger speziell an Besucher aus Ihrem Land anzupassen
Besucher kann das Chat-Protokoll an eine angegebene E-Mail-Adresse versenden
Besucher kann das Chat-Protokoll ausdrucken
Besucher kann Sounds ein-/ausschalten
Widerstand gegen PopUp-Blocker
Mitarbeiterseite
Operator-Konsole für Windows zum Herunterladen Java-basiert
Operator-Konsole für Mac OS zum Herunterladen Java-basiert
Operator-Konsole für Linux zum Herunterladen
Plattformübergreifende webbasierte Operator-Konsole Java-basiert
Konsolenstatus „Abwesend“, um den Erhalt neuer Chat-Anfragen zu verhindern
Möglichkeit, weitere Mitarbeiter in den Chat einzuladen und den Chat an einen anderen Mitarbeiter zu übertragen
Chat zwischen Mitarbeitern
Möglichkeit, mehrere Chat-Sitzungen gleichzeitig abzuhalten
Alarmklänge bei neuen Anrufen, Nachrichten, etc.
Visueller Alarm bei neuen Anrufen, Nachrichten, etc.
Co-Browser-Funktion, um die Schritte Ihrer Besucher nachzuverfolgen und sie durch Ihre Website zu navigieren
Rechtschreibprüfung, um Fehler in Ihren Nachrichten an die Besucher zu vermeiden
100+ Sprachen

5 Sprachen

18 Sprachen

Browser-basiert
Website-Überwachung
Website-Überwachung in Echtzeit 2.500 Besucher pro Monat
Besucherdetails - IP, Browser/OS, aktuelle Seite, Navigationsverlauf
Besucherdetails - geografischer Standort
Besucherdetails - Ortszeit
Grafische Darstellung des Landes, des Browsers/OS, der Suchmaschine des Besuchers, um alle Details im Auge zu behalten
Erkennen von Referrer und Suchmaschinen-Suchbegriffen
Eine Geo-Location-Karte zeigt an, woher Ihre Besucher kommen
Möglichkeit, Variablen vom Website-Skript an die Überwachung zu übergeben
Websitetraffic-Statistiken
Besucherhistorie mit detaillierten Informationen über jeden Besuch
Diagramme - Gesamtzahl der Besucher
Diagramme - durchschnittliche Zeit auf der Site und durchschnittliche Anzahl der besuchten Seiten
Diagramme - Besucherorte, Betriebssysteme, Browser, meistbesuchte Seiten, etc.
Schlüsselwort- und Referrerberichte
Flexible Berichtsintervalle
Datenexport
Integration in die Website
Standardchatschaltfläche, die auf der Seite fixiert erscheint
Schwebender Chatbutton, der beim Scrollen sichtbar bleibt
Code unterstützt sowohl einfache als auch verschlüsselte Seiten
Code für E-Mails
Code für Websites, die kein JavaScript unterstützen
Möglichkeit, verschiedene Chat-Buttons auf unterschiedlichen Websites, Seiten oder an mehreren Positionen auf einer einzigen Seite anzuzeigen
Möglichkeit, anstelle eines Chat-Symbols einen Textlink zum Chat anzuzeigen
Möglichkeit der Website-Überwachung ohne Anzeige eines Chat-Symbols/Links
Support
24/7 - Rund um die Uhr technische Unterstützung Live
Kostenfreier Telefonservice

* Die Informationen auf dieser Seite entsprechen dem Stand vom 25. Februar, 2025. Bitte senden Sie eine E-Mail an , wenn Sie Abweichungen erkennen.